Le presenti Condizioni Generali di Vendita disciplinano l’acquisto dei prodotti cosmetici effettuato tramite il sito amortuolab.com. L’inoltro di un ordine implica l’accettazione delle presenti condizioni. Le condizioni possono essere aggiornate; farà fede la versione pubblicata sul Sito al momento dell’ordine.
Prodotti e informazioni
I prodotti in vendita sono cosmetici e articoli per la cura della persona, come descritti nelle relative pagine prodotto. Le immagini sono a scopo illustrativo; eventuali differenze di confezionamento (es. grafica) non incidono sulle caratteristiche essenziali del prodotto.
Prezzi, imposte e costi
Tutti i prezzi sono espressi in Euro e includono IVA. Le spese di spedizione e qualsiasi eventuale costo aggiuntivo sono indicati prima della conferma dell’ordine e riepilogati nel checkout.
Ordine e conclusione del contratto
Il contratto si intende concluso quando il cliente riceve la conferma d’ordine via email. Il Venditore può rifiutare o annullare ordini in caso di indisponibilità del prodotto, dati incompleti o manifesti errori di prezzo, informando tempestivamente il cliente.
Pagamenti
I metodi di pagamento accettati sono: Carte di credito o credito, PayPal, Bonifico. In caso di pagamento elettronico, l’addebito può avvenire al momento dell’ordine o secondo quanto indicato nel checkout.
Spedizione e consegna
Le consegne vengono effettuate in tutta italia. I tempi indicati sul Sito sono stimati. Al momento della consegna il cliente è invitato a verificare l’integrità dell’imballo e, in caso di anomalie visibili, a segnalarle al corriere e a contattare l’assistenza clienti.
Resi, diritto di recesso e rimborsi
Diritto di recesso (clienti consumatori)
Se il cliente acquista in qualità di consumatore e il contratto è concluso a distanza, è generalmente previsto il diritto di recesso entro 14 giorni dalla consegna, secondo le regole applicabili.
Per esercitare il recesso, il cliente deve inviare una comunicazione esplicita ad amortuolab@pec.it indicando numero d’ordine e prodotti oggetto di recesso, e attendere le istruzioni per la restituzione.
Condizioni per l’accettazione del reso (quando il recesso è esercitabile)
Quando il recesso è esercitabile, i prodotti devono essere restituiti integri, non utilizzati, completi di ogni parte e con confezione/imballo originali, in condizioni tali da consentirne la rivendita.
Esclusione del recesso per cosmetici sigillati aperti (igiene e tutela della salute)
Per motivi igienici e di tutela della salute, non accettiamo resi e non effettuiamo rimborsi per prodotti cosmetici sigillati (o dotati di sistemi di chiusura/protezione equivalenti) che siano stati aperti, manomessi, privati del sigillo o utilizzati dopo la consegna. Questa limitazione è coerente con le eccezioni al diritto di recesso previste per “beni sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute, se aperti dopo la consegna”.
A titolo esemplificativo (non esaustivo), rientrano in questa categoria: creme, sieri, solari, fondotinta e prodotti make-up, detergenti, maschere, prodotti labbra/occhi e in generale cosmetici che, una volta aperti, non possono essere rivenduti per ragioni igienico-sanitarie.
Spese di spedizione del reso
Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente ad eccezione di eventuali condizioni (es. reso per errore di spedizione imputabile al venditore).
Rimborsi (quando dovuti)
Quando il recesso è validamente esercitato e il reso è accettato, il rimborso viene effettuato sullo stesso metodo di pagamento utilizzato in fase di acquisto secondo i tempi previsti dalle regole applicabili.
Garanzia legale e prodotti difettosi/non conformi
Le limitazioni sopra indicate sul recesso non pregiudicano i diritti del consumatore in caso di prodotto difettoso o non conforme. In tali casi, il cliente deve contattare l’assistenza ad amortuolab@pec.it indicando numero d’ordine, descrizione del problema ed eventuali foto, così da ricevere istruzioni rapide per la gestione della pratica.